Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, konkrétní první kroky a nástroje, které fungují — pro hráče i pro jejich blízké.

Nejste si jistí, jestli jde o problém?

Závislost na hazardu nemá ostrou hranici a většina lidí ji u sebe nepozná včas. Národní portál hazardni-hrani.cz nabízí dva krátké sebehodnotící nástroje, které používají i odborníci:

• Lie/Bet — dvě otázky, zabere minutu. Odpověď „ano" u kterékoli z nich je důvod k dalšímu kroku.
• PGSI — devět otázek, podrobnější odhad míry problému.

Test není diagnóza a nenahradí rozhovor s odborníkem. Slouží k tomu, aby si člověk dokázal pojmenovat, kde je — a to bývá nejtěžší část.

První kroky, které fungují

Pořadí není náhodné. Začněte tím, co jde udělat dnes, a teprve pak řešte zbytek.

1. Zablokujte si přístup

Nejrychlejší účinek má odstranění příležitosti. Konkrétně:

• Sebevyloučení u provozovatele — v nastavení herního účtu, zpravidla na měsíce až roky a bez možnosti předčasného zrušení.
• Rejstřík vyloučených osob — státní rejstřík vedený Ministerstvem financí. Zápis do něj znamená zákaz vstupu do hazardní hry u všech provozovatelů s českým povolením najednou. Podat žádost lze na kterémkoli kontaktním místě veřejné správy.
• Vypnutí plateb u operátora — pokud vkládáte z telefonu, zakažte si v samoobsluze platby přes operátora. Tenhle krok lidé přehlížejí, protože telefon nevnímají jako platební prostředek.
• Blokace na úrovni banky — část bank umí zablokovat platby kategorie hazardních her u karty. Zeptejte se na to na infolince.

Rejstřík vyloučených osob se vztahuje na provozovatele s českým povolením. Na zahraniční platformy bez něj nedosáhne — u těch je potřeba sebevyloučení přímo u provozovatele, případně blokace plateb.

2. Zastavte odliv peněz

Předejte správu financí někomu blízkému, komu důvěřujete, i kdyby jen dočasně. Zrušte si uložené platební údaje v prohlížeči a v telefonu. Pokud už jsou ve hře dluhy, řešte je odděleně od hraní — dluhové poradenství je bezplatné a nabízí ho například Člověk v tísni. Půjčka na splacení herních dluhů problém nikdy neuzavře.

3. Řekněte to někomu

Tajení je součást problému a udržuje ho v chodu. Nemusí to být rodina — stačí jeden člověk, který o situaci ví. Kdo se rozhodne mluvit s někým mimo své okolí, má k dispozici linku výše.

4. Vyhledejte odbornou pomoc

Adiktologické ambulance a poradny pracují s hráčstvím stejně jako s jinými závislostmi a služba je zpravidla bezplatná. Nejbližší najdete v Mapě pomoci na portálu drogy-info.cz, kde se dá filtrovat podle kraje i typu služby.

Když hraje někdo blízký

Situace blízkých má vlastní pravidla a bývá vyčerpávající. Několik věcí, které se v praxi osvědčily:

• Neplaťte dluhy za něj. Uhrazení dluhu problém neřeší — odstraní následek a ponechá příčinu. Bývá to nejtěžší doporučení k dodržení.
• Chraňte společné finance. Oddělte účty, zrušte přístup ke společným prostředkům, zkontrolujte, kdo může čerpat z kontokorentu.
• Nemoralizujte, ale nepředstírejte, že se nic neděje. Obojí posiluje tajení.
• Vyhledejte pomoc i pro sebe. Poradny pracují i s blízkými hráčů a nemusíte na to čekat, až vyhledá pomoc on.

Linka pro odvykání je otevřená i blízkým — nemusíte volat jménem hráče, můžete volat kvůli sobě.

Co čekat od odborné pomoci

Představa, že terapie znamená dlouhé roky na lůžku, drží spoustu lidí od prvního kroku. Realita je jiná: většina péče je ambulantní a probíhá docházkově, vedle práce a rodiny.

• První kontakt je nezávazný rozhovor o tom, co se děje. Nemusíte mít nic připravené a nikdo vás k ničemu nezavazuje.
• Adiktologická ambulance pracuje s hráčstvím stejně jako s jinými závislostmi. Služba bývá bezplatná a bez doporučení od lékaře.
• Svépomocné skupiny jsou doplňkem, ne náhradou odborné péče. Části lidí pomáhá právě to, že mluví s někým, kdo tím prošel.
• Dluhové poradenství se řeší souběžně a odděleně. Splacení dluhů samo o sobě hraní neukončí, ale nevyřešené dluhy naopak vracejí člověka ke hře.

Recidiva k procesu patří a neznamená, že léčba selhala. Znamená, že je potřeba upravit plán — nejčastěji zpřísnit blokace, které se mezitím uvolnily.

Na koho se obrátit mimo provozní dobu linky

Národní linka pro odvykání funguje v pracovní dny 10–18 hodin. Pokud potřebujete mluvit s někým mimo tuto dobu a jde o akutní psychickou krizi, jsou k dispozici nepřetržité krizové linky; jejich přehled vede portál hazardni-hrani.cz v sekci krizové pomoci. Konkrétní čísla zde vědomě neopisujeme — u krizových služeb se mění a chceme, abyste je našli v aktuální podobě u zdroje.

Jde-li o bezprostřední ohrožení života, volejte 155 nebo 112.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo i provozní dobu Národní linky pro odvykání jsme 9. 9. 2026 ověřili přímo na stránkách jejího provozovatele, ne převzetím z cizího článku. Číslo je 800 350 000, linka funguje v pracovní dny od 10 do 18 hodin a hovor je bezplatný.

Údaje o linkách a poradnách se mění a zastaralý kontakt je v krizové situaci horší než žádný. Tuhle stránku proto revidujeme každé tři měsíce a při každé změně zapisujeme datum do deníku změn níže. Pokud narazíte na kontakt, který už neplatí, dejte nám vědět přes kontaktní stránku — opravíme ho přednostně.

Vědomě zde neuvádíme čísla, která jsme neověřili u zdroje, ani obecné zahraniční linky, které česky nemluví.